Política de Privacidade

1. Quem somos

A Nuven é um aplicativo de acompanhamento de pele que utiliza fotos e respostas fornecidas por você para montar rotinas de skincare personalizadas e acompanhar a evolução da sua pele ao longo de 90 dias.

Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail e informações de pagamento (processadas por parceiros de pagamento, nunca armazenadas diretamente por nós).

Fotos do rosto enviadas para o scan de pele, utilizadas para gerar seu diagnóstico e acompanhar mudanças ao longo do tempo.

Respostas sobre tipo de pele, rotina atual e produtos que você já possui.

Dados de uso do aplicativo, como frequência de acesso e interações com o chat de dúvidas.

3. Como usamos seus dados

Para gerar e atualizar sua rotina personalizada de skincare.

Para comparar fotos ao longo do tempo e mostrar a evolução da sua pele.

Para responder dúvidas feitas no chat com base no seu histórico e perfil de pele.

Para melhorar nossos algoritmos de recomendação e a qualidade do serviço, sempre de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada.

Não vendemos suas fotos ou dados pessoais a terceiros, e não usamos suas imagens faciais para treinar modelos de terceiros sem consentimento explícito.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação do serviço (processamento de pagamento, infraestrutura de nuvem e, quando aplicável, revisão por dermatologistas e cosmetólogos parceiros), sempre sob acordos de confidencialidade.

Não compartilhamos suas fotos com anunciantes ou marcas de produtos.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, incluindo suas fotos de progresso.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para privacidade@nuven.com.br.

6. Retenção e segurança

Seus dados são armazenados com criptografia em trânsito e em repouso, e mantidos apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço ou cumprir obrigações legais.

Ao encerrar sua conta, suas fotos e dados pessoais são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar preferências de cookies no seu navegador a qualquer momento.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do aplicativo.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacidade@nuven.com.br.