Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o aplicativo Nuven, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A Nuven é um aplicativo de acompanhamento de pele que, a partir de fotos e respostas fornecidas por você, sugere rotinas de skincare com produtos que você já possui, indica apenas o que realmente falta e acompanha a evolução da sua pele ao longo de um programa de 90 dias.

As recomendações são geradas por algoritmo e revisadas por dermatologistas e cosmetólogos parceiros, mas não substituem uma consulta médica presencial.

3. Aviso médico importante

A Nuven não é um serviço médico e não realiza diagnóstico ou tratamento de doenças de pele. Em caso de lesões, feridas, alergias graves ou qualquer condição que exija avaliação médica, procure um dermatologista.

As recomendações de produtos e ativos têm caráter informativo e cosmético, não terapêutico.

4. Planos e pagamento

Oferecemos os planos 90 dias (pagamento único), Anual (cobrança recorrente anual) e Vitalício (pagamento único, acesso permanente), conforme descrito na página de preços no momento da contratação.

Os preços podem ser reajustados a qualquer momento, mas alterações não afetam períodos já pagos.

O plano Anual é renovado automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento prévio feito pelo usuário.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo aplicativo ou pelo e-mail suporte@nuven.com.br.

Condições de reembolso seguem nossa Política de Reembolso, disponível no rodapé do site.

6. Uso das fotos e conteúdo enviado

Você é responsável pelo conteúdo que envia (fotos, respostas e mensagens no chat). Ao enviar fotos, você concede à Nuven o direito de processá-las exclusivamente para gerar seu diagnóstico, sua rotina e seu histórico de evolução.

Não utilizamos suas fotos para fins publicitários ou de treinamento de terceiros sem seu consentimento explícito.

7. Conduta do usuário

Você concorda em não utilizar o aplicativo para fins ilícitos, não enviar conteúdo de terceiros sem autorização e não tentar acessar áreas restritas do sistema.

8. Limitação de responsabilidade

A Nuven não garante resultados específicos de melhora na pele, já que estes dependem de fatores individuais como genética, adesão à rotina e condições de saúde.

Na máxima extensão permitida por lei, a Nuven não se responsabiliza por reações alérgicas a produtos recomendados; sempre faça um teste de sensibilidade antes de usar um novo produto.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. O uso continuado do aplicativo após uma atualização representa aceitação dos novos termos.

10. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@nuven.com.br.